Regulamin świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Nova Group oraz warunki współpracy z klientami.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy urządzeń elektronicznych przez Nova Group z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
2. Definicje
- Usługodawca – Nova Group
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Urządzenie – sprzęt elektroniczny powierzony Usługodawcy w celu naprawy
- Usługa – naprawa, diagnostyka lub wymiana podzespołów urządzenia
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- Naprawy urządzeń mobilnych
- Wymiany wyświetlaczy i baterii
- Naprawy gniazd ładowania
- Wymiany aparatów fotograficznych
- Usuwania uszkodzeń po zalaniu
- Diagnostyki sprzętowej
4. Zgłoszenie naprawy
Klient może zgłosić urządzenie do naprawy poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Bezpośrednie dostarczenie urządzenia do siedziby Usługodawcy
- Przesłanie urządzenia kurierem
5. Diagnostyka i wycena
Po przyjęciu urządzenia Usługodawca przeprowadza diagnostykę i przesyła Klientowi wycenę naprawy. Rozpoczęcie naprawy następuje po akceptacji wyceny przez Klienta.
6. Płatności
Płatność za usługę następuje po wykonaniu naprawy, przed odbiorem urządzenia. Akceptowane formy płatności to gotówka lub przelew bankowy.
7. Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi oraz wymienione podzespoły na okres określony w dokumencie gwarancyjnym wydawanym po zakończeniu naprawy.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze urządzenia oraz uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane zapisane na urządzeniu. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed przekazaniem urządzenia do naprawy.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby naprawa została wykonana prawidłowo, jednak nie gwarantuje sukcesu w przypadku poważnych uszkodzeń mechanicznych lub po zalaniu.
9. Odbiór urządzenia
Urządzenie należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia o gotowości. Po upływie tego terminu Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za magazynowanie.
10. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres [email protected] lub osobiście w siedzibie Usługodawcy. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
11. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.
12. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się pod adresem: [email protected]